Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 15. veljače 2023.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Green Energy Pal d.o.o. (“mi”, “naš”, “nas”) prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada koristite Enpulse usluge.

Obvezujemo se na usklađenost s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i svim relevantnim hrvatskim i EU zakonima o zaštiti podataka.

1. Voditelj obrade podataka

Green Energy Pal d.o.o.

Omiška ulica 14, 10000 Zagreb, Hrvatska

Email: legal@gep.energy

Djelujemo kao Voditelj obrade za osobne podatke obrađene prema ovoj Politici privatnosti.

2. Podaci koje prikupljamo

Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije podataka:

  • Podaci o računu – ime, naziv tvrtke, adresa e-pošte, telefonski broj, adresa za naplatu
  • Podaci o plaćanju – način plaćanja, podaci o transakciji (obrađuju ih sigurni vanjski pružatelji usluga; ne pohranjujemo brojeve kartica)
  • Tehnički podaci – identifikatori uređaja, IP adrese, log datoteke
  • Energetski podaci – potrošnja, proizvodnja i podaci o aktivnosti strojeva dobiveni putem Enpulse hardvera, API-ja trećih strana ili korisničkog unosa
  • Zahtjevi za podršku – poruke, povratne informacije, zapisi o otklanjanju poteškoća

3. Kako koristimo vaše podatke

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

  • Pružanje, održavanje i poboljšanje Enpulse usluga
  • Obrada narudžbi, plaćanja i obnove pretplata
  • Slanje obavijesti o uslugama, računa i podsjetnika za obnovu
  • Odgovaranje na zahtjeve za podršku i tehničke probleme
  • Analiza obrazaca potrošnje energije radi generiranja uvida
  • Ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezi, zaštita potrošača)

4. Pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo temeljem:

  • Izvršenja ugovora – za pružanje usluga koje ste kupili
  • Legitimnog interesa – za poboljšanje naše platforme, sprječavanje prijevara i osiguranje sigurnosti
  • Zakonskih obveza – radi ispunjenja poreznih, računovodstvenih i regulatornih zahtjeva
  • Privole – za opcionalne aktivnosti poput marketinških e-poruka (privolu možete povući u bilo kojem trenutku)

5. Dijeljenje podataka

Osobne podatke dijelimo samo kada je nužno:

  • S pouzdanim pružateljima usluga (hosting, analitika, obrada plaćanja)
  • Kada to zahtijeva zakon ili na temelju zakonitih zahtjeva nadležnih tijela
  • Tijekom poslovnih prijenosa (npr. spajanja, akvizicije) uz odgovarajuće mjere zaštite

Ne prodajemo osobne podatke trećim stranama.

6. Međunarodni prijenos podataka

Kada se podaci prenose izvan EU/EEA, osiguravamo odgovarajuću zaštitu putem standardnih ugovornih klauzula EU (SCC) ili drugih zakonitih mehanizama.

7. Pohrana podataka

Osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno:

  • Podaci o računu i pretplati – dok je vaš račun aktivan i do 5 godina nakon prestanka (radi zakonskih obveza)
  • Energetski podaci – dok održavate aktivnu pretplatu
  • Podaci podrške – do 2 godine nakon rješavanja slučaja

8. Vaša GDPR prava

Imate pravo na:

  • Pristup svojim osobnim podacima
  • Ispravak netočnih podataka
  • Zahtjev za brisanje (“pravo na zaborav”)
  • Ograničavanje ili prigovor na obradu
  • Prijenos podataka (dobivanje podataka u strojno čitljivom formatu)
  • Podnošenje pritužbe nadzornom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP)

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na: legal@gep.energy.

9. Kolačići i praćenje

Enpulse aplikacije i web stranice mogu koristiti kolačiće i slične tehnologije u svrhu analitike i funkcionalnosti.

Gdje je to zakonski potrebno, zatražit ćemo vašu privolu prije postavljanja neesencijalnih kolačića. Više detalja možete naći na stranici Politika kolačića.

10. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka, uključujući enkripciju, kontrolu pristupa i siguran hosting.

11. Privatnost djece

Enpulse usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove podatke.

12. Izmjene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati.

O svim izmjenama obavijestit ćemo vas e-poštom i objaviti ažuriranu verziju na našoj web stranici.

Nastavkom korištenja usluga nakon stupanja izmjena na snagu prihvaćate novu verziju.

13. Kontakt

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti, kontaktirajte nas na: legal@gep.energy.